<div class="bulle_IA">Bienvenue sur le chat d'assistance informatique du lycée Jacques Monod de Clamart.
Veuillez sélectionner la catégorie de votre problème :</div>
[[Problèmes avec l'ordinateur Y13->Problemes avec l'ordinateur Y13]]
[[Problèmes de mot de passe ->Problemes de mot de passe]]
[[Problèmes avec PIX->Problemes avec PIX]]
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<i>Un logiciel créé par Guillaume Berthelot, avec le soutien de Jérémy Navoizat (licence CC BY-NC-SA 4.0)</i><div class="bulle_IA">
En cas de problème avec votre ordinateur Y13 (technique, perte, casse) vous devez contacter le SAV à cette adresse : <a href ="https://assistanceidf.zendesk.com/hc/fr/categories/360002728400-Lyc%C3%A9en-francilien" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Assistance Y13</a> <br>
Le tchat est accessible du <b>lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h30-18h</b>.
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Rappel de la nouvelle procédure de SAV à partir de septembre 2022 : <a href="http://www.lyc-monod-clamart.ac-versailles.fr/2022/09/04/assistance-ordinateurs-portables-region" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Procédure SAV Y13</a>
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<div class="bulle_IA">En cas de problème de connexion à votre ordinateur, cliquez ci-dessous pour vérifier vos identifiants</div>
[[Connexion Y13->Connexion Y13]]
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<<timed 2s>>
<div class="bulle_IA">Avez-vous d'autres questions ?</div>
[[Oui->Accueil]]
[[Non ->Au revoir]]
<</timed >>
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<div class="retour">[[Retour à l'accueil->Accueil]]</div><div class="bulle_IA">
Vous avez oublié votre mot de passe :
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[[ENT - Monlycée.net->ENT]]
[[Ordinateur Y13->Connexion Y13]]
<<timed 2s>>
<div class="bulle_IA">Avez-vous d'autres questions ?</div>
[[Oui->Accueil]]
[[Non ->Au revoir]]
<</timed>>
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<div class="retour">[[Retour à l'accueil->Accueil]]</div><div class="bulle_IA">
Il faut privilégier la connexion à PIX par le <b>médiacentre </b> accessible dans l'ENT Monlycee.net <a href="https://ent.iledefrance.fr/mediacentre#/]https://ent.iledefrance.fr/mediacentre#"
target="_blank" rel="noopener noreferrer"> Médiacentre ENT</a> <br>
Si vous aviez un compte PIX avant le lycée avec une connexion en dehors du médiacentre (ou GAR), au moment de la connexion par le médiacentre, un message Pix peut vous indiquer que vous avez déjà un compte et vous invite à vous connecter en cliquant sur « continuer avec mon compte Pix ».
Vous devez alors vous connecter avec votre compte mail ou identifiant.
</div>
<div class="bulle_IA">
<<timed 2s>>
Si vous avez oublié ces identifiants, contactez M. Brousse ou Mme Maurel via <b>Pronote</b> ou par email : <a href="mailto:numerique.monod@laposte.net">numerique.monod@laposte.net</a>
<</timed>>
</div>
<<timed 2s>>
<div class="bulle_IA">Avez-vous d'autres questions ?</div>
[[Oui->Accueil]]
[[Non ->Au revoir]]
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<div class="retour">[[Retour à l'accueil->Accueil]]</div><div class="bulle_IA">
Au revoir et merci d'avoir utiliser l'assistance informatique du lycée !
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Si vous avez oublié votre mot de passe ENT, vous pouvez le récupérer en cliquant sur "mot de passe oublié" à la page : <a href="https://ent.iledefrance.fr/auth/forgot#/password" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Mot de passe oublié ENT Monlycée</a>
Pour rappel, votre identifiant est en général constitué de la manière suivante : <b>prenom.nom</b>
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<div class="bulle_IA">Cela a-t-il résolu votre problème ?</div>
[[Oui->Au revoir]]
[[Non ->Contact]]
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<div class="retour">[[Retour à l'accueil->Accueil]]</div><div class="bulle_IA">
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre <b>ordinateur Y13</b>, vérifiez :
<li> Votre identifiant de connexion : il doit être de la forme <b>prenom.nom@monlycee.net</b></li>
<li> Votre mot de passe : il est identique à celui de l'ENT. En cas d'oubli, cliquez sur "<b>Code ENT</b>" ci-dessous </li>
</div>
[[Code ENT->ENT]]
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<div class="bulle_IA">Avez-vous d'autres questions ?</div>
[[Oui->Accueil]]
[[Non ->Au revoir]]
<</timed>>
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<div class="retour">[[Retour à l'accueil->Accueil]]</div><div class="bulle_IA">
Contacter le référent numérique de l'établissement à l'adresse <a href ="mailto:numerique.monod@laposte.net">numerique.monod@laposte.net</a>
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<div class="retour">[[Retour à l'accueil->Accueil]]</div>